賢�vの����が��ったIDMの�e機
繁忙期の半導��の�攵墇場では�K烈な����が�t開されることは�H々あり��して珍しいことではない。本�Mでは�k昔�iに��ったB社が経�xしたケースをフィクションに��えて紹介しよう。B社は、シリコンバレーに本社を��く半導�����]����会社の日本法人である。クリーンルームを�~しデモ機もあって顧客の�h判は�Kくなかった。
繁忙期に半導��の�攵墇場で発�擇垢覽���の��しさは常に厳しい�妓�に向かうが、常に適��な解��策が期待されている。半導��デバイスはエレクトロニクス機�_のコア����として搭載されるゆえに、他のものと��換できない。IDM�tちデバイスメーカーは����の数を揃えて、納期に合わせることが基本的なビジネスである。
しかしながら歩�里泙蠅��峅爾靴燭蠅靴毒���時に数の不�Bを来たすことが、ときどき発�擇垢�。他にも����のダウンが突発することもある。この時もB社���]のウェーハ検�h����がダウンした。IDMの担当�vからその日の早朝に報告を�pけた担当�vのA��は不吉な予感がした。もしかしたら先日業�vさんの問��で在�Uが切れて納期が5週間と言われていたあの����が故障したのではないか？もしそうなら「お�}�屬押廚砲覆辰討靴泙Α�
不吉な思いは的中するものでB社のA��はIDMに�~つけてその����の�~単なテストをしたがやはり故障であった。そして、原因として直ちに不良����を��定できた。やはりズバリあの����で先週納期が5週間と言われたものだった。あれからまだ1週間しか経�圓靴討い覆�。����は����で発�Rずみだが、納期は4週後であろう。IDMの�攵墇場が4週間ダウンしたまま�eつはずがない。A��は本当に困ってしまった。
その����さえ�}に入れば�T理にはものの60分もかからない。����の不良����をていねいに外して良����を�D��けるだけでよい。後は�~単なテストをして����の良好な�X��を確認すればそれで終わりだ。だから����さえあれば楽�Mなはずだった。お客様に故障を�tびて後、�~単な故障の説��をして「80分��かかります」と、申し�屬�60分後に「直りました、どうぞお使い下さい」、と言えばよいのだ。ご担当のお客様であるエンジニァの機嫌が良ければ、「早かったな、ごくろうさま」と、言ってもらえるかもしれない。そして�T理報告伝票にサインをもらい�T気揚々と引き�屬欧襪海箸�できる。
しかし����待ちが4週間もかかるならシナリオは��変する。お客様である担当のエンジニァは���]�霙垢��崛��陲領参鬚�なければラインを4週間も�Vめられない、と発言するに��まっている。
現実に、IDMはB社の日本代表以下数人を�}んで���]�霙弘焚�、����管理（QC）�靆腓箟超��靆腓寮嫻でvなどが集う�敢�会議を午�i中にもかかわらず開いた。しかし4週間の����納期をたとえば3日に�]縮することはできるはずもない。情報は昼�iに�諒人里魃曚┐謄�リフォルニァのB社の本社に伝わった。そして、日本を担当するバイスプレジデント（V）の耳に素早く入った。VPはファーストネームをアーサーと言った。
アーサーは子会社に電�Bして代表を�}び出し厳命する、「いいか、カニバリズムは絶�瓦哩cけるように」。「カニバリズム？こんな時に判りにくい英語を使わないで欲しい」と、電�Bを�pけた代表は心の中で思った。
カニバリズムとは、英語の��書にはcannibalism：人肉を喰う行為、とある。アーサーがくぎをさした真の�T味は次のようなものである。該当する����は日本法人のクリーンルームの中に�Jに�T在している。だがその����を使ってはならない。デモ機からその����を外してしまえば今度はデモ機がダウンしてしまう。アーサーが言及したカニバリズムとは良好に�n働している����から����を外して故障中の����の�T理に使��する行為を�T味する。それは人喰いと同じ野蛮な行為なのだから「絶�瓦砲靴討魯ぅ吋淵ぁ廚噺世Δ里�アーサーの指導だった。
もしここでカニバリズムをすればお客様の����を�T理することは�駘�的に可�Δ世蹐Δ掘△修譴鬚垢譴个�客様のラインは再び動くだろう。そして、B社の�e機も去るだろう。しかし、それでは人喰い人�|と変わらない、B社ではカニバリズムはタブーなのだ。B社には人喰い人�|はいない。もし仮に今�vはカニバリズムで解��してもデモ機は4週間休むのか？新たに発�擇垢襯妊盖，量筱�はどうなる？だからそんなことはできない。
その��10時まで��いた�敢�会議は問��解��に至らなかった。家に帰ってA��は��れない�呂��圓瓦靴�。しかしながら次の日9時に出社したA��は���Wした。IDMのラインが動いているとの噂を聞いたからだ。いったいどうなっているのか？
IDMの���]�霙垢��峪覆�C��がいた。C��は�{くして役�^に��進していた。その��、出張から帰った彼は10時に無為に終わった�敢�会議の30分後にファブにやって来た。���]�霙垢�ら�~単な報告を聞くやいなや、QC�靆腓寮嫻でvを�}んだ。そしてB社の検�h����がリジェクトしたウェーハが�垉�3カ月のデータをプレゼンさせた。�T果は相当良く、リジェクト率は0.8％であった。C��はある����をする。
�呂��Jに12時�Zかったが、彼は電�Bで家にいたアーサーを�}びだした。カリフォルニァはデイライトセービング時間�Uなので、当日の�話罎�12時は向こうが朝8時、ちょうどよかった。アーサーはC��が好きだった、というより尊�wしていた。それなのでアーサーはC��のことを�盜馼�にチャーリーと�}んだ。先ず教養が高いので、どんな�Bをしても��きない、英語でのコミュニケーション��が日本人の中では飛びぬけている。チャーリーはアーサーが楽しめる会�Bやトピックスをいつも提供してくれた。電�Bには夫人が出た、「ジュリア、お早う。アーサーを頼む」とチャーリー��「OK, Is this Charlie?? One moment...」とジュリア。そして間もなくアーサーが電�Bに出た。
アーサーは今�vの顛��を�}�]かに�Bし�tびた。C��は����在�Uをしっかり�eつように今後は気を��けて欲しい旨を�Bした。��けてC��は彼の����を�Bした。その����とは、����が�}に入り検�h����が再び立�屬襪泙埜��hをしないというものだった。不良率は0.8%なので4週間は�`をつむると�Bした。アーサーは「That's excellent, Charlie. Very good thank you, I will report this to my boss.」、と言って電�Bを切った。
���Pは解��した。後はIDMがワークマンシップに気をつけ現行0.8%レベルのウェーハ不良率を保つ努��を�Lかせない。これで����は解��した、ファブのラインは動いている。そして、B社のA��は次のように反省せざるをえなかった。今�vの失�`を教訓に����の在�U管理は万��を期すようにしよう。先�}、先�}で行かなくてはならない、と肝に銘じた。
この�餮譴鷲��vによるフィクションであって��実ではないことをお��りする。
