図1　TechInsightsから送られる顧客満�B度調�hのベストサプライヤ賞

これまで同社は、�盜颪糧焼����x場動向調�h会社IC　Insightsとともにカナダの�~料会�^向け半導��情報提供会社であるTechInsightsに�A収されてしまって以来、��来のような容易な情報入�}が困�Mになっていた。調�h��(sh┫)法については�R1を参照していただきたい。

（1）総合ランキング
この調�hは�j(lu┛)�}半導�����]����メーカー（表1）と中��メーカー(表2)に分けて集��された総合ランキングと、�i工��、後工��、サブシステムなど細分化されたカテゴリー別ランキング（表3〜8）で構成されている。

�j(lu┛)�}半導�����]����メーカー顧客満�B度ランキング・トップ10には、日本勢として、5社がエントリした。1位（昨�Qも1位）アドバンテスト、5位（昨�Q4位）東�Bエレクトロン、6位（昨�Q7位）KOKUSAI ELECTRIC　（旧日立国際電気）、9位（昨�Q10位）キヤノン、10位（昨�Q9位）日立ハイテクである。昨�Qもこの5社がトップ10に入っていた。トップ10社の本社所在国別内�lは、日本5社、�盜�2社、シンガポール1社、英国1社、オランダ1社、日本の�j(lu┛)�}半導�����]����メーカーが圧倒的な顧客満�B度の高さを��している。��に、アドバンテストは、�垉�5�Q連��で顧客満�B度トップを維�eしているは��筆に値しよう。

また、中��半導�����]����メーカー顧客満�B度ランキング・トップ10には、日本勢として、6位に��原��作所、7位に樫�儿�業、10位にニコンが入った。日本勢は、昨�Qはゼロ、2022�Qには堀場��作所が6位に入っていた。

表1 　2024�Q�j(lu┛)�}半導�����]����メーカー顧客満�B度ランキング・トップ10　出�Z：TechInsights

中��半導�����]����メーカー顧客満�B度ランキング・トップ10（表2）には、日本企業として、6位に��原��作所、7位に樫�儿�業、10位にニコンが入っている。

表2　2024�Q中��半導�����]����メーカー―顧客満�B度ランキング・トップ10　出�Z：TechInsights

　
なお、TechInsightsは、総合ランキングのほか、����分野別顧客満�B度ランキング（�j(lu┛)�}.中��メーカーを含めた総合ランキング）も以下のように発表している。表彰����(j┫)は7.0点以�屬����Zが�uられた企業のため、トップ10に��ずしも10社が入っていない。�Qカテゴリーの参入企業が少ない場合も同様にトップ10が数社にとどまっている。

（2）カテゴリー別ランキング

表3　�i工��（ウェーハ処理工��）����顧客満�B度ランキング・トップ10　出�Z：TechInsights

表4　�j(lu┛)�}半導��メーカー向け半導�����]����顧客満�B度ランキング・トップ7　出�Z：TechInsights

表5　���z�\術専業中��半導��メーカー向け半導�����]����顧客満�B度ランキングトップ5　出�Z：TechInsights

表6　アッセンブリおよび最終テスト����顧客満�B度ランキング・トップ4　出�Z：TechInsights

表7　テストサブシステム顧客満�B度ランキング・トップ2　出�Z：TechInsights

表8　�i工��（ウェハ処理工��）サブシステム顧客満�B度ランキング・トップ7

堀場��作所は、2022�Qには、中��半導�����]����メーカー顧客満�B度ランキングで6位に入っていたが、昨�Q、24�Qとも�u点が�Bらず、圏外となった。しかし、カテゴリー別の�i工��（ウェーハ処理工��）サブシステム顧客満�B度ランキングでは7位に入った。8位以下は7点に満たなかったため、トップ10は7位までとなっている。SCREENが、どのランキングにも登場していないのが気がかりである。

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1. 調�h��(sh┫)法
顧客満�B度調�h��(sh┫)法は、2024�Qの春に2ヵ月半にわたって、英語、日本語を含む5つの言語で世�c中の�H数の半導�����]����ユーザーに向け、����サプライヤを「サプライヤのパフォーマンス」、「顧客サービス」、「����のパフォーマンス」という3つの主要な要素に基づき、「�\術的リーダーシップ」「�T果����（Quality of results）」「フィールド・サポート」「信頼性」「パートナーシップ」「販売後のサポート」など14項�`に�瓦垢訥��hを依頼した。世�c中から�uられた1800通以�屬��v答をそれぞれの項�`を10点満点で集��し、7.0点以�屬��耀uした企業をベストサプライヤと認定したとしている。