解雇のないDigi-Key、ハードとソフトに投@、業改革でライバルに差
エレクトロニクスエンジニアが開発でL(f┘ng)かせない電子や半導をワンストップで入}できるディストリビュータのDigi-Keyが日本国内でもT在感を高めている。日本での売り屬欧2016Qに21%成長し、Digi-Key Japanの月間ページビューは350万、ビジター数は18万8000をえた。Digi-Keyのデジタルビジネス靆VPのJim Ricciardelli(hu━)が来日、日本戦Sを聞いた。

図1 Digi-Keyのデジタルビジネス靆VPのJim Ricciardelli(hu━)
Digi-Keyの本社は、(sh━)国ミネソタΔ両さな、シーフリバーフォールズ(Thief River Falls)にある。人口8500人のの3400@がなんとDigi-Keyで働いている。この本社から、日本を含むアジアへ72時間以内、欧Δ悗48時間以内に配送する。(sh━)国から世c中へ電子や半導を届けるために、81カ国/10言語のウェブサイトを構築しウェブからの申し込みに瓦靴萄t座にを送り出す。pRしたその日に巨j(lu┛)な倉UからDり出し出荷する。R文をpけ、をDり梱包して出荷するまで平均20分しかかからないという。実際に配送した国は170カ国をえる。
Digi-keyの長は、l(shu┴)富な在Uだ。2016Q現在、650社以屬離汽廛薀ぅ筺爾130万4000点のを揃えている。この数はR文があれば、いつでもt座に出荷できるというT味だ。加えて、570万点以屬には、www.digikey.jpからアクセスできる。調h会社AspenCoreの2016Q4月の調hでは(図2)、今すぐ入}可Δをu(p┴ng)られるディストリビュータはどこかという問に瓦靴董51%がDigi-Keyを1番と答えている。
図2 調h会社AspenCoreによるアクセスしやすいディストリビュータ 調hは2016Q4
月に実施 出Z:Digi-Key
同社はさらに扱うを\(d┛ng)するため倉U設△粒板イ鮗画している。2013Qに拡張した80万平(sh┫)フィート(7万4400平(sh┫)メートル)から、さらに9万3000平(sh┫)メートル(東Bドーム2個分)の倉Uに拡張した(図3)。さらに2021Qまでにこの2倍に拡張する画で、投@金Yは2〜3億ドル。この拡張によって1000@(d┛ng)の新社^を採する。
図3 倉Uを東Bドーム2個分の広さまで拡張した 出Z:Digi-Key
2番`の長は、サービスだという。欧ΑΕ▲献△鉾稜箋鯏世筌魁璽襯札鵐拭爾き、地域ごとにエンジニアからの問い合わせに官する。時間のかかる税関審hを含め、R文をウェブなどでpけてから欧Δ砲48時間以内、アジアには72時間以内に届ける。倉UにはUPS(日本ではヤマト運輸がリレーする)などの国際駑業v専の搬入口を設け、彼らが商をpけDった後、最もZい空港へ送り、その空港からミネアポリスなどの国際空港を経て世cQ地に送り出す。
毎日送り出す梱包数は1万8000点以屐⊃もサポートし、130万点のを常時ストックしている。グローバルにサポートし、ローカルの言語や通貨に官する。毎日3000をえる電Bによる問い合わせにも4秒以内の答えることをモットーとしている。
3つ`の長は、デジタル\術を~使したサービスだ。ウェブを充実させ、を探しやすくしている。Q間のページビューは8656万、ビジット数813万、である。ウェッブトラフィック数のHさ(マーケットシェア)では、Digi-Keyが39.1%のトップ、2位はMouserの27.1%、3位は11.9%のElement 14、以下10%以下の企業がいている。
Digi-Keyは、よく使う顧客がR文する場合に、少ないステップで見積書、亠畚颪泙任瞑~単にu(p┴ng)られるようにAPIソリューションも提供している。ITの(m┬ng)識を?y┐n)△┐織罅璽供爾O分で発Rプロセスを設定すると、ソフトウエアロボットがO動的に価格や在UX(ju└)況をDってきて表(j┤)する。また、Digi-Keyとしても世c中からk度にj(lu┛)量のR文が入った場合でも、ロボットが見積書をQ地にO動的に発行する。こういった仕組みをDigi-KeyはM2M(machine to machine)デジタルコネクションと}んでいるが、業改革で今R`されているRPA(Robotic Process Automation)システムそのもので、ジャストインタイムで顧客はR文から払いまで](m└i)時間でできる。Digi-Keyにとっても見積書・亠畚颪虜邏箸某佑鯆イけておく要がない。
Digi-Keyの企業文化はかつての日本とよく瑤討い襦6砲瓩堂般的であり、ある社^は親討40人もDigi-Keyで働いているという。「社^は誇りをもって仕をしながらも謙虚で、会社への忠心が(d┛ng)く、みんなk攘命に働いている」とRicciardelli(hu━)は言う。「エレクトロニクス噞はこれまでも好不況のSが常にやってくるが、会社としてはこれまでk人も解雇したことがない」、と同(hu━)はO慢する。
日本では、1976Qにパナソニック(旧松下電子)との関係で\術サポートU(ku┛)ができており、2002Qには日本語のウェブサイトを作り、日本のエンジニアの要求にも官している。このT果、日本での売り屬欧郎鱆Q21%成長した。ウェブトラフィックによるマーケットシェアは2017Q1〜8月の期間で、1位のRS Componentsが32.7%で、2位マルツエレックの25.9%にく、3位の18.1%をu(p┴ng)ている。